2、即培训师对企业进行培训前诊断，需分别对人力资源经理、总经理或其代言人、本次培训的关键部门负责人访谈。
  根据本次培训目的，结合培训前诊断结果，与企业培训负责人共同确定培训内容，制定培训课程大纲。

3、行天准备授课讲义、案例（根据对企业诊断所提炼的典型问题来改编）
培训企业：作为培训前的工作安排，通知参加培训的学员；准备培训场所、投影仪、音响、话筒、白板、白板笔等。

4、采取授课讲解 + 全景案例展示分析 + 小组讨论 + 工具与表单现场使用 +实战模拟 + 实操点评等形式。

5、培训后一个月内效果跟踪，并对培训成果转换进行辅导。