行天杂志

珠三角企业人才缺失分析以及应对办法(四)  
    作者:行天人力资源管理 曹子祥 发表日期:2005年6月6日


     人才缺失原因之三:缺少培训机会,缺少自身能力的提升机会。
    
员工在一个企业能不能长期做下去,不仅仅关心现在能拿到多少钱,而且,还关心自己未来的谋职能力——将来能拿多少钱。如果员工在一个企业工作,既没有培训的机会,又没有锻炼提升的空间,那么这个员工就不会安心工作,因为他的谋职能力没有提升,未来没有保障。
     当然,如何培训员工是比较复杂的事情,有很多学问。我们另外有专题讨论。而且对于企业而言,培训同样也是非常有必要的。就好象我们对待电脑一样,你要想其有更快的速度,或是更完善的功能,其相应的配置是需要我们不断地升级和更新换代的。否则,你的员工、你的企业也如某些286的电脑一样,远远地被别人抛在了后面。
     很多时候,我们总是让我们的基层员工,年复一年日复一日地只做一件事情,没有给其它锻炼的机会。
肯定会有人问:“为什么八九十年代的时候人打工,不都一样天天做同样的事?为什么到今天这个时候他们就不能安心做?”
    的确,不同的时代造就着不同的价值观。早一辈打工的人。大部分都是吃过苦的人,迫于生活的压力出来奔波,觉得能有一份稳定的工作已经很满足了。但现在的年轻一代已经不满足于现状,他们希望工作更富有挑战性、可以创新、能够提升自身素质,并在不断寻求机会,以便可以往更高的层次发展。
基于这样的社会现象,我建议企业可以给基层员工做一定的工作轮换,让他们能有种新鲜感。工作轮换刚开始的时候,由于手生,员工可能会干得比较慢,企业要有思想准备,同时安排好轮换前的培训和准备,不过没关系,1-2天后很快就适应了。

    人才缺失原因之四:对上司的强烈不满;
     有些企业中有一些老板的亲信,这些人,往往水平不怎么样,但是,由于特殊的原因,得到老板的信任和重用,他们往往自以为了不起,瞎指挥,不尊重下属。让下属很反感,但是,由于老板信任他们,下属们没有办法,只好忍受。而忍受总是有限度的,同时,外面的机会也很多,于是,终于有一天,要么,新的机会吸引了他们,要么,他们无法忍受,离开了企业另谋高就。

    人才缺失原因之五、企业同员工之间的沟通不够
    我建议我们的老板们要想获得准确信息,不仅仅要看直接下属给我们提交的报告,还要经常跟基层员工聊聊天;并且所有的人力资源干部、其它各管理部门干部都应该去跟基层员工聊聊天、谈谈工作,通过接触获得最直接的信息,让我们了解到基层管理工作是否到位,并且还可以通过这种“深潜”挖掘出一些有潜力的员工,让其得到培养。
     同时,企业还可以设立员工建议奖;你会发现,员工提出的建议原来非常多,也非常地有价值;经常跟他们沟通,尤其是雇主与员工的沟通,不仅能够及时了解员工的情况,还可以解决一些令人头痛的问题:比如员工有时会对企业存在对立情绪,甚至有些相当严重;还有一些员工对企业的情况不了解,也看不到企业的前景,因此对企业的发展当然没有信心了。
    所以,在“深潜”的时候可以试试与员工讲讲企业的前景,这样对留住人才是非常有好处的。
    同员工的沟通时,要充分相信员工的理解力,你如果觉得他听不懂,那是你的问题,你的表达有问题。俗话说得好:“跟人说人话,跟鬼说鬼话。跟高层次的人说高层次的话,眼文化程度比较低的说‘普通话’、通俗的话、容易听懂的话。”
    我个人就非常喜欢跟各种不同的人聊天,我记得读本科的时候,有一次在火车上,看到有位农民,一块一块地吃生姜,就像我们平常吃苹果一样,我好奇地问:“这个能吃吗?”他说:“能吃!你来试一试“。我拿起一块生姜“咯吱”一声一口咬下去,顿时,满嘴的姜汁辣得我无法呼吸,眼泪也滚了出来,浑身上下火辣辣地,一下子就出了满身的汗。
    有一年春节期间,我开车湖南旅游,深刻体会到湖南冬天的寒冷、潮湿。又让我想起湖南农民的生姜,我感受到,这一口姜下去,那种感觉……真是太美了!如果没有那一次的“吃生姜”这种沟通,仅仅通过读书或者别人描述,我对吃生姜就没有那种深刻理解。同样,我们在企业管理中,如果没有和员工的直接的沟通,我们对员工就不会深刻了解,我们的管理就可能没有效果。

(未完待续)

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曹子祥,管理学博士,最具实力的实战型人力资源管理专家。“2004年影响深圳咨询业的二十位风云人物”之一。“最受欢迎培训师” 专家信箱:dr.cao@sintere.com.cn

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