业务类别：战略性的人力资源管理
项目名称：某知名电信运营与服务企业的人力资源管理全面解决方案
项目概况：
客户为北京地区最大的集通讯、互联网和企业信息化建设于一身的全方位咨询投入商，是一家快速成长的高科技企业，已逐步将义务拓展到全国。
客户关键问题：
（1）企业文化表述缺乏系统性、层次性、概括性以及实现的制度层、物质层的保证；
（2）企业部门、员工之间存在沟通障碍，表现在观念和认识上的不一致；
（3）组织结构不能合理地反映公司的业务流程，部门和岗位说明书体系不完善；
（4）薪酬、绩效考核体系尚未系统建立，不能对员工起到应有的激励作用；
（5）企业没有建立一套完整的员工职业发展体系，员工没有自己的职业生涯设计，从工作中得到的满足感不足，员工流动性较大。
（6）员工的培训缺乏针对性和系统性，尤其体现在老员工对培训册满意度偏低，后勤支持部门的培训力度不够等方面。
解决方案：
（1）结合实际情况，在项目过程中组织了多次的相关管理理念、知识和技能的培训，为项目方案的有效实施提供了充分的保证；
（2）作为方案实施的一部分，项目组在撤离后还坚持进行培训和跟踪服务，帮助客户及时调整实施过程中遇到的问题。
项目成果：
通过项目方案的落实，全面提升了客户的人力资源管理水平，健全了人力资源管理体系，极大的促进了客户企业文化的改善，企业内部沟通顺畅，员工工作效率显著提高，对公司的满意度增加，调整优化后的组织结构更加符合公司的发展需要，新的绩效考核和薪酬体系在没有增加成本的条件下起到了积极的激励作用，新的人力资源管理体系也保证了企业决策者能够充分收集企业内部的人力资源信息，为提高决策质量提供了保障，此外项目进行期间项目组与客户的充分沟通和培训也对客户产生了相当深入积极的影响。
咨询部
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